更新时间: 2026-09-07
生效时间: 2026-09-07
杭州摩兽出行科技有限公司（下称“摩兽出行”或“我们”）
重视并致力于保护用户隐私。本《摩兽出行APP隐私政策》(简称"隐私政策"或“本政策”)旨在向您说明我们如何收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息，请您务必认真阅读。
本隐私政策涵盖了：
（1）您购买、使用摩兽出行电动车产品或其他服务；
（2）您下载，安装，注册及使用摩兽出行电动车移动应用APP及其他软件应用程序；
（3）您浏览使用摩兽出行电动车网站（www.tromox.cn “摩兽出行网站”）；以及（4）您通过电子邮件、社交媒体、到访门店及其他线上或线下渠道与我们进行互动的情形中，我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息。前述情形并非我们收集和使用的您信息的所有情形，若有其他情形需收集和使用您的信息，我们将会在收集和使用前另行通知。
您点击“同意”本隐私政策后，我们方开始收集本政策所述的个人信息；在本隐私政策更新后，我们将再次提示您阅读，经您同意后我们才会按照更新后的政策继续收集和处理您的个人信息。如您不同意，可选择“不同意”并退出本应用。
我们特别提示您：本应用在您同意本隐私政策后，会随着相关功能的使用（如车辆定位、地图展示、微信/支付宝支付等）通过第三方SDK收集您的设备唯一标识符（OAID）、设备MAC地址（WiFi信息）及软件安装列表（已安装应用信息）等信息，具体收集目的、方式与范围详见下文“信息收集的范围和方式”及“第三方SDK收集信息清单”。
一、信息收集的范围和方式
1. 信息的收集范围
我们可能收集、使用的与您或您使用摩兽出行电动车产品及服务相关的信息主要包括以下几类：（1）我们在您使用摩兽出行APP或摩兽出行网站过程中获取的您的个人信息和您的车辆信息；（2）我们在您购买摩兽出行电动车产品及相关服务过程中获取的您的个人信息；（3）我们在您使用摩兽出行电动车产品及相关服务过程中获取的您的个人信息、驾驶信息及车辆信息；（4）为提供APP及网站中相关功能及服务，我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息。
2. 信息的收集方式（按功能逐项说明收集目的、方式与范围）
在您使用摩兽出行APP及摩兽出行网站的如下各项功能及服务时，我们将收集您的如下个人信息及其他与您有关的信息：
（1）设备信息与设备唯一标识符（含OAID）：为向您提供账号安全防护、设备识别、统计分析及地图定位等服务，我们及相关第三方SDK（腾讯地图SDK等）会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、系统语言、屏幕分辨率等）和设备唯一标识符。其中，开放匿名设备标识符（OAID）通过移动安全联盟（MSA）授权SDK获取。收集目的：用于设备识别、账号安全风控、统计分析和定位服务；收集方式：仅在您同意本隐私政策后，随应用启动及地图/定位服务调用时获取，并通过加密方式传输；收集范围：仅限上述目的所必需。
（2）网络与WiFi信息（含设备MAC地址）：为向您提供网络定位、定位精度优化及网络质量分析服务，我们及相关第三方SDK（腾讯地图SDK等）会读取您的网络状态（IP地址、网络类型、运营商）及WiFi信息，包括WiFi接入点的MAC地址（BSSID）、SSID等。收集目的：网络定位、提升定位精度、网络质量与故障分析；收集方式：仅在您同意本隐私政策后，在使用地图、车辆定位等需要定位的功能时读取，并通过加密方式传输；收集范围：仅限上述目的所必需。
（3）软件安装列表（已安装应用信息）：为支持微信登录/分享、微信支付、支付宝支付等功能，我们及相关第三方SDK（微信SDK、支付宝SDK等）会检测您设备上是否已安装微信、支付宝等应用；同时，为获取合规的设备标识符（OAID），移动安全联盟（MSA）授权SDK会检测各设备厂商标识SDK的安装情况。收集目的：判断是否可通过微信、支付宝等应用为您提供登录、分享、支付服务，以及获取合规的设备标识符；收集方式：仅在设备端查询相关应用的安装状态用于功能判断，不保存、不上传完整的应用安装列表；收集范围：仅限上述目的所必需。
（4）位置信息：为实现车辆定位、骑行轨迹展示、地图导航等功能，我们及腾讯地图SDK会收集您的精确位置信息、模糊位置信息（通过GPS、WiFi、基站等信息确定）。收集目的：向您提供车辆定位、轨迹查询、地图相关服务；收集方式：经您授权定位权限后，在您使用相关功能时获取，并通过加密方式传输；收集范围：仅限上述目的所必需。
（5）注册账户：您需要在注册、登录后使用本应用的完整服务。在您注册、登录账户的过程中，您需要向我们提供电话号码/邮箱地址以完成身份验证与账户创建。
（6）手机短信权限：注册摩兽出行APP账号时，需要手机通过手机短信对您的真实身份进行验证，需要获取您的手机系统接收短信的权限。收集目的：账号注册、登录及安全验证；收集方式：仅在您账号注册/登录过程中向您申请；收集范围：账号验证所必需。
（7）手机摄像头/相册（存储）权限：如果您需要在APP中使用相册功能、摄像头功能（如扫码绑定车辆、拍摄并上传车辆/故障照片、修改头像），需要获取您的手机摄像头权限及相册读写权限。收集目的：扫码绑定车辆、照片上传反馈、头像设置；收集方式：仅在您使用上述功能时向您申请；收集范围：上述功能所必需。
（8）蓝牙权限：为实现车辆蓝牙连接、蓝牙解锁、OTA固件升级等功能，需要获取您的蓝牙权限（扫描/连接/广播）。收集目的：连接您的车辆并进行控制、升级；收集方式：仅在您使用车辆蓝牙功能时向您申请；收集范围：上述功能所必需。
（9）消息通知权限：为向您推送车辆状态、故障告警、订单及服务提醒等消息，需要获取您的通知权限。收集目的：服务通知与告警；收集方式：仅在您首次使用应用时向您申请；收集范围：通知服务所需。
（10）车辆管理功能相关的信息：车辆电门状态、GPS定位、车辆行驶轨迹、车辆故障信息、车架号、中控号。
（11）车辆中控收集的信息：我们通过摩兽出行电动车产品的车辆中控设备实时远程收集的车辆操作、性能、状态等方面的信息，包括速度信息、里程表读数、电机运行状况、电池充电记录及运行状况、车辆是否行驶状况、行车历史轨迹、电门状态、车辆故障记录等车辆信息。
（12）通过车载SIM卡服务收集的信息：我们通过向您提供车载SIM卡服务所收集的信息，包括您的SIM卡的卡号、流量使用情况。
（13）我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息，如通过我们的合作伙伴、第三方服务供应商、加盟商及代理等。
第三方SDK收集信息清单
为提供地图定位、微信支付、支付宝支付等第三方服务，本应用集成了以下第三方SDK。下列第三方SDK在您使用相应功能时，会在您同意本隐私政策后收集下述个人信息，请您知悉：
1. 腾讯地图SDK
提供方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯位置服务，lbs.qq.com）
个人信息类型：位置信息（精确/模糊位置）；设备信息（设备型号、操作系统版本等）；设备唯一标识符（OAID）；网络与WiFi信息（IP地址、网络类型、WiFi接入点MAC地址/BSSID、SSID)。
使用目的：地图展示、车辆位置定位、骑行历史轨迹展示、网络定位与网络质量分析。
使用方式：SDK在您使用地图/定位相关功能时通过系统接口及SDK声明权限获取。
使用范围：仅限地图与定位相关功能所必需。
第三方隐私政策链接：《腾讯位置服务隐私保护指引》
2. 微信支付SDK（微信开放平台SDK）
提供方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯科技有限公司）
个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本）；设备唯一标识符（OAID等）；软件安装列表（检测微信是否已安装）；网络信息（IP地址）。
使用目的：用于用户续约智能服务功能的微信支付。
使用方式：SDK在您发起微信支付、微信登录/分享时获取。
使用范围：仅限微信支付、微信登录/分享功能所必需。
第三方隐私政策链接：《微信支付隐私保护指引》
3. 支付宝支付SDK
提供方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本）；设备唯一标识符（OAID等）；软件安装列表（检测支付宝是否已安装）；网络信息（IP地址）。
使用目的：用于用户续约智能服务功能的支付宝支付。
使用方式：SDK在您发起支付宝支付时获取。
使用范围：仅限支付宝支付功能所必需。
第三方隐私政策链接：《支付宝隐私权政策》
自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
二、信息使用的方式和范围
我们在向您提供服务的过程中所收集的信息可能用作下列用途:
（1）与您联络的目的。例如:回应您的询问及请求，如向您发送产品功能信息、车辆状态通知等；进行服务回访，如获得您的试驾反馈；请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的线下活动；
（2）定损核保。在发生事故时，用于车辆定损、人员确认，以及核保目的。
（3）设备识别与安全风控。使用设备唯一标识符（OAID）等设备信息用于识别设备、保障账号及服务安全、防止恶意攻击及统计分析与性能优化。
（4）定位与地图服务。使用位置信息、网络与WiFi信息（含设备MAC地址）向您提供车辆定位、骑行轨迹、地图展示及网络质量分析服务。
三、信息的存储
我们将您的个人信息存储在位于中国境内的服务器及公有云上，该等个人信息通常不会被跨境传输至中国境外。
四、保存期限
我们会在法律规定范围内的最短期限及达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
五、您的权利及选择
根据适用的数据隐私法，我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。您可以通过客服电话联系我们 400-021-2008，也可以通过摩兽出行APP或摩兽出行网站在线客服联系我们，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 天内回复处理意见或结果。
1、访问权：如果您想访问您的摩兽出行网站或摩兽出行APP账户信息、车辆使用数据等信息，您可根据“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。
2、更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。
3、删除权：如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息，您有权要求我们进行删除。
4、撤销权：每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
5、注销权：您对于在摩兽出行APP或摩兽出行网站上注册的个人用户账号，随时有注销的权利，但账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。
6、市场推广信息的退订：我们将按照适用的数据隐私法，让您选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息，或根据“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。
六、信息安全
我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们制定有信息安全及数据保护的内部制度，并成立专职的信息安全团队负责信息安全体系建设，范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具，并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们将在传输和存储环节采取包括加密、去标识化在内的措施保护您的个人信息，包括设备唯一标识符（OAID）、位置信息、WiFi信息（含设备MAC地址）等。
同时，请您也务必妥善保管好您的账号、密码及其他个人信息。一旦您泄露了本政策中的个人信息、车辆信息、驾驶信息等信息可能对您产生不利。如您发现账号、密码及其他个人信息已经泄露时，请通过“联系我们”部分所列的方式与我们联络，以便我们及时采取相应措施以避免或降低损失。
互联网环境并非百分之百安全，我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请根据“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
七、安全事件通知
我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
八、未成年人
我们的产品和服务主要面向成年人。除了适用法律要求外，我们不会在明知的情况下收集未成年人（未满十八周岁）的个人信息。如未经其监护人同意，未成年人请勿向我们提供个人信息。如果未成年在未经监护人同意的情况下向我们提供个人信息，则监护人可以联系我们以停止收集、使用或披露其个人信息。如果我们发现自己未先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
九、隐私政策更新
我们可能会根据我们的产品或服务的调整不时更新或修改本隐私政策。如果我们决定更新我们的隐私政策，在新版隐私政策生效前，我们将以页面通知的方式在摩兽出行网站、摩兽出行APP公布更新的隐私政策，建议您定期留意页面通知，以便使您了解有哪些变化信息。您继续使用服务即被视为已接受了修改后的协议。如果您不接受修改后的条款，应停止继续使用服务。
十、司法管辖区要求
如果隐私政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的，应以该等特定的司法管辖区的法律、法规的规定为准。
十一、联系我们
摩兽出行科技APP和摩兽出行科技网站运营者均为杭州摩兽出行科技有限公司，其注册地址为杭州市余杭区文一西路1818-2号中国人工智能小镇8栋901室。如您对隐私政策有任何疑问，请通过 info@tromox.com 联系个人信息保护专员。